15 Jul ¿En qué consiste la política de carburante justa?

¿Hacen negocio las compañías rent a car con el combustible?

Cuando decidimos contratar nuestro coche de alquiler nos surgen muchas dudas sobre las condiciones (kilometraje, política de combustible, seguro, número de conductores,….) y acudimos a ventanilla o llamamos a la empresa rent a car con el fin de conocerlas. Con suerte tendremos esa respuesta. Las condiciones de nuestra empresa podrás encontrarlas en https://finauto.es/faqs/. En este post queremos explicarte con más profundidad en qué consiste la política de carburante justa que aplicamos y compararla con algunas utilizadas en otras compañías.

Algunas compañías suelen ofrecer ofertas de alquiler a un precio extremadamente reducido, como gancho de publicidad, pero aplican tasas y sobrecostes que, en principio no están incluidos en el precio de la oferta, para con ello llegar a un precio de mercado normal. Quien piense que es rentable alquilar un coche a 1€ día está muy equivocado. Por el contrario, hay otras empresas que intentan ser lo más claras posibles para que sus clientes queden contentos y no se sientan engañados. Una de los sobrecostes habituales es el combustible.

Preguntamos en varias compañías y cada una enfoca este punto de una manera distinta. Las opciones más utilizadas por las compañías son: LLENO/LLENO, PREPAGO y LLENO VACÍO y siempre debe figurar en el contrato o en las condiciones generales. Si nos preguntamos cuál es la mejor, a priori, podríamos pensar que cualquiera de ellas siempre que se apliquen correctamente.

• LLENO/LLENO (full/full): Esta política es utilizada por muchas compañías. Quiere decir que recoges el vehículo lleno y debes devolverlo de la misma manera. En caso de hacerlo no tendrás ningún inconveniente pero en el caso de que lo devuelvas con un importe inferior deberás hacerte cargo del coste de llenar el depósito (al precio que marque la compañía) y de la tasa o penalización por el servicio de repostaje (entre 15 y 30 €).

• PREPAGADO con reembolso parcial (Quick Return Service). Recoges el vehículo lleno y lo devuelves como quieras. En este caso deberás abonar el importe del carburante faltante (en caso de que no lo devuelvas lleno) y la tasa de repostaje. Ten en cuenta que es muy probable que la compañía redondee a su favor. Con lo cual te interesa devolverlo lleno.

• LLENO/VACÍO (Full/ Empty). En este caso recoges el vehículo con el tanque lleno y lo devuelves como quieras. En este caso has pagado el combustible al empezar el alquiler pero el combustible sobrante no se te reembolsará. Con lo cual te conviene devolverlo cuanto más vacío, mejor. Es la mejor opción si no quieres llevarte una sorpresa al final pero quizá la menos justa.

Finauto: política de carburante justa

Con todo lo anterior, en la política de que finauto rent a car suele querer lo mejor para sus clientes y que no se sientan engañados, en esta humilde empresa (al igual que en otras pequeñas compañías) aplicamos la Política de Carburante JUSTA. Cómo lo hacemos, es muy fácil. En el contrato informamos al cliente de cuánto es el precio de llenar 1 depósito de combustible entero (calculado a partir de la capacidad del depósito y el coste del carburante). A continuación, anotamos la cantidad que tiene al inicio del alquiler (medida en octavas). Si el cliente lo devuelve con una cantidad similar no debe abonar ningún importe por el carburante. En el caso de que lo devuelva con menos cantidad, calculamos la parte proporcional partiendo del coste que informamos al cliente en el inicio. No cobramos tasa de repostaje ni penalización. De esta manera, podemos ser justos con nuestros clientes, exactos difícilmente lo conseguiremos pero aplicamos un criterio razonable y objetivo con nuestros clientes.